Weihnachtsgeschenke

Letzter Bestelltermin für die Lieferung vor Weihnachten: 16.12.2019 bis 2400 Uhr
Wir garantieren den Paketversand spätestens am 19.12.2019 abgehend. Ausgenommen höhere Gewalt.

FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

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Datenschutz

Wann werden meine Bilder wieder gelöscht?

Wir legen großen Wert auf Datenschutz, daher werden Ihre Bilder nach spätestens 3 Monaten komplett entfernt. Kommt es zu keinem Auftrag, werden die Bilder und Daten schon nach 7 Tagen wieder gelöscht. Gerne können Sie uns auch schon früher schreiben, falls wir Ihre Daten löschen sollen.

Online erstellen

Was ist der Unterschied zu den anderen Mosaikanbietern?

Viele Mosaikanbieter erstellen keine echten Mosaikbilder, sondern färben die Bilder nur ein. Außerdem bietet nur Rapid-Mosaic verschiedene Mosaiktypen an.
Der komplette Vergleich unter: Warum Rapid-Mosaic? - Vergleich zu anderen Mosaikanbietern

Software

Wie kann ich das fertige Mosaikbild auf meiner Festplatte speichern, ohne es entwickeln zu lassen?

In der kostenlosen Version von Rapid-Mosaic können die erzeugten Mosaikbilder nur auf www.rapidmosaic.com hochgeladen werden um sie als Poster/Leinwand/… zu bestellen. Möchten Sie trotzdem Bilder aus Rapid-Mosaic speichern, um diese bei Ihrem lokalen Druckdienstleister entwickeln zu lassen, oder weiter zu bearbeiten, können Sie eine Professional-Version von Rapid-Mosaic erwerben. Die Professional-Version ermöglicht das Speichern der Mosaikbilder als JPG-Datei. Die Version ist im Professional-Paket von Foto-Mosaik-Edda enthalten und kann hier erworben werden: Rapid-Mosaic-Professional kaufen: https://rapidmosaic.com/de/software/professional

Gibt es die Software "Foto-Mosaik-Edda" gar nicht mehr?

Rapid-Mosaic ist eine neue kostenlose Software mit der Sie spielend leicht Mosaikbilder zur Wandgestaltung erstellen können und diese gleich online bestellen können. Die Software basiert auf den Bibliotheken von Foto-Mosaik-Edda, jedoch mit einem drastisch vereinfachten Bedienkonzept. Mit der kostenlosen Version von Rapid-Mosaic ist es nur noch möglich Bilder online zu bestellen, was für die meisten Anwender ausreichend ist. Nur die kostenpflichtige Professional-Version von Rapid-Mosaic bietet auch die Möglichkeit die Mosaikbilder zur Nachbearbeitung abzuspeichern.

Bei der Installation von Foto-Mosaik-Edda in Deutsch wird automatisch Rapid-Mosaic installiert und gestartet. Wollen Sie trotzdem die "alte" Software Foto-Mosaik-Edda verwenden, dann befindet sich das Programm weiterhin im Installationsordner und kann immer noch gestartet und verwendet werden.

Wie installiere ich die Professional Version?

Nach dem Kauf der Software erhalten Sie eine Email mit dem Downloadlink, sowie einer angehängten Lizenzdatei.

Rapid-Mosaic Professional kann nun verwendet werden.

Wurden alle meine Bilder im Ordner verwendet?

Rapid-Mosaic versucht grundsätzlich alle Bilder im Ordner mindestens einmal zu verwenden. Es gibt allerdings zwei Gründe, dass ein Bild im Ordner nicht verwendet wird:

Die Debug-Ausgabe der Software, die bei der Berechnung ausgegeben wird, gibt Aufschluss darüber, wie der Bildbestand aufgebaut ist. Z.B.:

... Database: Reading Database done. 1630 items read. Time: 128 ms.
... Database: Count (1630): landscape (959), portrait (668), square (3). ...

In diesem Beispiel wurden 1.630 Bilder gefunden. Davon sind 959 Querformat, 668 Hochformat und 3 Quadratisch. Beim Classic- und Detail-Mosaikbild wird sich in diesem Beispiel für das Querformat entschieden. Beim Parquet-Mosaikbild werden Querformat und Hochformat verwendet. Beim Chaos-Mosaikbild werden alle Bilder verwendet, sind aber unter Umständen teilweise nicht sichtbar, weil sie unterhalb liegen.

Bei der Online-Version von Rapid-Mosaic gibt es aktuell keine Möglichkeit zu überprüfen, ob alle Bilder verwendet wurden.

Wie kann ich individuelle Druckgrößen bei Rapid-Mosaic oder Foto-Mosaik-Edda einstellen?

Die Druckgrößen sind in der Datei "C:\Users\<USER>\Documents\Rapid-Mosaic\PrintSizes.xml" bzw. "C:\Users\<USER>\Documents\Foto-Mosaik-Edda\PrintSizes.xml" hinterlegt. Durch Bearbeiten der Datei mit einem Editor, können Druckgrößen hinzugefügt oder geändert werden. Beachten Sie, dass nur die Formate aus der Preisliste bei der Onlinebestellung berücksichtigt werden können.

Bestellen

Können Sie das hochgeladene Bild noch einmal ändern/verbessern?

Das Mosaikbild wird so entwickelt, wie Sie es in der Vorschau von Rapid-Mosaic sehen. Nachträgliche Veränderungen (Schwarz-/Weiss, Überblendung, Beschneidung) werden von uns nicht vorgenommen. Beachten Sie auch die Druckdarstellung in Rapid-Mosaic. Wie die Größe der Kacheln dort dargestellt ist, so wird sie auch auf dem fertigen Produkt heraus kommen.

Zahlung

Was bedeutet die Fehlermeldung „Increased Risk“ beim Zahlung auf Rechnung?

Beim gesicherten Rechnungskauf versucht der Zahlungsanbieter (Heidelpay) eine Risikobewertung anhand des Warenkorbs, Adressdaten und Geburtstag vorzunehmen. In bestimmten – und leider für uns oft nicht nachvollziehbaren – Fällen kann diese Risikobewertung negativ ausfallen. Nach unserer Beobachtung tritt dies manchmal bei Firmenanschriften auf.

In diesem Fall können wir Ihre Bestellung in eine Vorkassebestellung umwandeln, oder Sie verwenden eines der anderen vielen Zahlungsarten. Kontaktieren Sie uns einfach mit einer kurzen Nachricht.

Auf der Bestellseite erscheint für mein hochgeladenes Bild immer nur eine Abmessung. Wie kann ich eine andere Abmessung auswählen?

Die Abmessung des Mosaikbildes muss schon vor der Berechnung im Programm Rapid-Mosaic festgelegt werden. Basierend auf der eingestellten Druckgröße berechnet Rapid-Mosaic das ideale Mosaikbild. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Auflösung des Mosaikbildes, Kachelgröße und Druckvorschau richtig gesetzt sind. Nach dem Upload des Mosaikbildes von der Software Rapid-Mosaic wird dann nur die eingestellte Druckgröße bei der Bestellauswahl angeboten.

Wo werden die Bilder produziert?

Für die Produktion der Bilder kooperieren wir sehr eng mit unserem Parner xalino GmbH. Die moderne Fertigung produziert die Bilder in bester Digital-Druck-Qualität gleich um die Ecke in Herrenberg.
Hochleistungstechnologie und Premium-Materialien garantieren Spitzenqualität. Direkter Versand an unsere Kunden sichert eine kurze Lieferzeit und günstige Preise.

Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit für ein Mosaikbild?

Versandfertig in 1-4 Werktagen. Hinzuzurechnen ist noch die Versandzeit mit DHL, die von einem Tag bis zu fünf Werktagen (Sperrgut, bei großen Leinwand/Acryl/Dibond-Formaten) betragen kann. Für den Versand nach Österreich und Schweiz können ggf. noch bis zu zwei weitere Werktage hinzukommen.

Ist der Versand auch außerhalb Deutschlands, Österreich oder Schweiz möglich?

Von Deutschland aus können wir den Versand aktuell leider nur innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz anbieten. Für Österreich und Schweiz muss mit höheren Versandkosten gerechnet werden. Außerdem können teilweise sehr große Abmessungen von Leinwand, Dibond oder Acryl auch nicht nach Österreich oder in die Schweiz versendet werden. Weitere Informationen zu den Preisen und Versandkosten, siehe: Übersicht Preise und Formate

Möchten Sie trotzdem Bilder aus Rapid-Mosaic speichern, um diese bei Ihrem lokalen Druckdienstleister entwickeln zu lassen, können Sie eine Professional-Version von Rapid-Mosaic erwerben: https://rapidmosaic.com/de/software/professional