FAQ - Questions fréquentes et réponses

Nous accordons une grande importance à la protection des données. C’est pourquoi vos photos et les données associées sont automatiquement supprimées de notre système après un certain délai. Vous pouvez également supprimer vos données manuellement. Vous trouverez plus d’informations et d’options de suppression sur notre page Protection des données.

De nombreux fournisseurs de mosaïques ne créent pas de véritables images mosaïque, ils se contentent de recolorer les images. Rapid-Mosaic propose en revanche différents types de mosaïques.
Vous trouverez la comparaison complète ici : Pourquoi Rapid-Mosaic ? – Comparaison avec d’autres fournisseurs de mosaïques

Dans la version gratuite de Rapid-Mosaic, les images mosaïque créées peuvent uniquement être téléversées sur www.rapidmosaic.com puis commandées sous forme de poster/toile/... Si vous souhaitez malgré tout enregistrer vos images pour les faire imprimer chez votre prestataire local ou les retoucher, vous pouvez acheter la version Professional de Rapid-Mosaic. Cette version vous permet d’enregistrer les images mosaïque au format JPG. La version Professional est incluse dans le pack Professional de Foto-Mosaik-Edda et disponible ici :
Acheter Rapid-Mosaic Professional 

Rapid-Mosaic est notre nouveau logiciel gratuit qui vous permet de créer facilement des images mosaïque pour la décoration murale et de les commander directement en ligne. Il repose sur les bibliothèques de Foto-Mosaik-Edda, mais il est beaucoup plus simple à utiliser. Avec la version gratuite de Rapid-Mosaic, vous pouvez uniquement commander vos images en ligne, ce qui suffit à la plupart des utilisateurs. Seule la version Professional vous permet également d’enregistrer les images mosaïque.

Lors de l’installation de Foto-Mosaik-Edda en allemand, Rapid-Mosaic est automatiquement installé et lancé. Si vous souhaitez malgré tout utiliser l’« ancien » logiciel Foto-Mosaik-Edda, vous trouverez toujours le programme dans le dossier d’installation ; il peut encore être démarré et utilisé.

Après l’achat du logiciel, vous recevrez un e-mail contenant le lien de téléchargement ainsi qu’un fichier de licence en pièce jointe.

• Téléchargez l’installateur à l’aide du lien figurant dans l’e-mail de licence, lancez l’installation et installez le logiciel sur votre ordinateur. Si la version Standard est encore installée, désinstallez-la au préalable afin d’éviter tout conflit.
• Pour activer la version Professional, copiez sur votre disque dur le fichier "license.lic" joint à l’e-mail. Ce fichier contient votre licence pour Rapid-Mosaic Professional.
• Lancez ensuite Rapid-Mosaic Professional installé. Le message suivant s’affiche : "Le fichier de licence '[...]' n’existe pas.".
• Confirmez le message ; une boîte de dialogue s’ouvre : "Ouvrir le fichier de licence...".
• Dans cette boîte de dialogue, ouvrez le fichier "license.lic" que vous avez copié sur votre disque dur.

Vous pouvez maintenant utiliser Rapid-Mosaic Professional.

Rapid-Mosaic essaie en principe d’utiliser toutes les images du dossier au moins une fois. Il existe toutefois deux raisons pour lesquelles une image du dossier n’est pas utilisée :

• Si l’image sur le disque dur n’a pas pu être lue correctement, par exemple parce qu’elle n’a pas été entièrement transférée depuis l’appareil photo.
• Si l’image du dossier a un format différent de celui des images utilisées dans l’image mosaïque. Par exemple, une image en portrait ne sera pas utilisée si le mosaïque Classic/Detail emploie des images au format paysage. Cela permet d’éviter que des visages ou d’autres parties importantes de l’image ne soient coupés.

La sortie de débogage du logiciel, affichée pendant le calcul, indique comment la base d’images est constituée. Par exemple :

... Database: Reading Database done. 1630 items read. Time: 128 ms.
... Database: Count (1630): landscape (959), portrait (668), square (3). ...

Dans cet exemple, 1 630 images ont été trouvées. Parmi elles, 959 sont au format paysage, 668 au format portrait et 3 sont carrées. Dans cet exemple, le mosaïque Classic et Detail choisira le format paysage. Le mosaïque Parquet utilise des images paysage et portrait. Le mosaïque Chaos utilise toutes les images, mais certaines peuvent être partiellement invisibles parce qu’elles se trouvent en dessous.

Dans la version en ligne de Rapid-Mosaic, il n’existe actuellement aucun moyen de vérifier si toutes les images ont été utilisées.

Les formats d’impression sont enregistrés dans le fichier "C:\Users\<USER>\Documents\Rapid-Mosaic\PrintSizes.xml" ou "C:\Users\<USER>\Documents\Foto-Mosaik-Edda\PrintSizes.xml". En modifiant ce fichier avec un éditeur, vous pouvez ajouter ou modifier des formats d’impression. Veuillez noter que seuls les formats figurant dans la liste de prix peuvent être pris en compte lors de la commande en ligne.

En raison de la mise à jour du protocole SSL sur le serveur, Foto-Mosaik-Edda et Rapid-Mosaic doivent être mis à jour vers la dernière version 7.7.20050.1 du 19/02/2020. Dans le cas contraire, le téléversement de la mosaïque terminée ne fonctionne malheureusement plus et s’interrompt avec le message d’erreur suivant : "La requête a été interrompue : impossible d’établir le canal SSL/TLS".
Veuillez télécharger la dernière version du logiciel pour résoudre ce problème. Grâce à l’utilisation du protocole SSL le plus récent, vos données sont protégées de manière optimale.

L’image mosaïque est réalisée exactement comme vous la voyez dans l’aperçu de Rapid-Mosaic. Nous n’effectuons aucune modification ultérieure (noir et blanc, fondu, recadrage). Veuillez également tenir compte de l’aperçu d’impression dans Rapid-Mosaic. La taille des mosaïques affichée à cet endroit correspondra exactement à celle du produit final.

La dimension de l’image mosaïque doit être définie dans le programme Rapid-Mosaic avant le calcul. En fonction du format d’impression sélectionné, Rapid-Mosaic calcule l’image mosaïque idéale. C’est la seule façon de garantir que la résolution de l’image mosaïque, la taille des mosaïques et l’aperçu d’impression soient correctement définis. Après le téléversement de l’image mosaïque depuis le logiciel Rapid-Mosaic, seul le format d’impression configuré sera proposé lors de la sélection de commande.

Rapide & Pratique

Si vous êtes pressé, commandez simplement la version téléchargeable. Le téléchargement en haute résolution vous parvient directement par courriel en environ 5 minutes

Créer mosaïque à télécharger

Mode d’expédition : Standard

Dans le but d'utiliser nos ressources de manière aussi efficace et écologique que possible, la production de votre image peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Ensuite, l'image est expédiée le lendemain par envoi standard. En général, l'expédition par le transporteur prend de un à cinq jours ouvrables (pour les colis volumineux, comme les grands formats sur toile/acrylique/Dibond).

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Allemagne , Autriche , Suisse , Espagne , France , Italie , Pays-Bas , Belgique , Luxembourg , États-Unis , Grande-Bretagne , Canada, Australie
En règle générale, vous êtes automatiquement redirigé vers la version de notre boutique correspondant à votre pays. Vous pouvez aussi sélectionner manuellement votre pays dans le pied de page à l’aide du drapeau en bas à droite.

Vous trouverez plus d’informations sur les prix et les frais de livraison sur la page du pays concerné, sous : Aperçu des prix et formats

Si vous ne souhaitez pas faire imprimer votre image directement chez nous, vous avez deux alternatives :

• Vous pouvez acheter le fichier JPG haute résolution directement dans la boutique puis le télécharger.
• Ou vous pouvez opter pour la version Professional de Rapid-Mosaic, qui vous permet de créer et d’exporter votre mosaïque localement sur votre PC.